n8n vs Make vs Zapier : lequel choisir pour une PME en 2026 ?
n8n, Make ou Zapier : prix, façon de compter, hébergement des données et prise en main comparés pour une PME, avec un exemple chiffré et nos recommandations.
Par Paul Gaumer, consultant IA
Publié le , mis à jour le · 9 min de lecture
En bref : Zapier est le plus simple à prendre en main et se connecte à plus de 9 000 applications, mais il héberge vos données aux États-Unis et devient cher dès que le volume monte. Make offre un éditeur visuel plus souple, un prix d’entrée bas et un hébergement en Europe au choix. n8n compte à l’exécution plutôt qu’à l’étape, peut s’installer sur votre propre serveur et se prête le mieux aux automatisations avec de l’IA, mais demande plus de compétences techniques.
Les trois outils font la même chose sur le principe : quand un événement se produit dans une application (un formulaire rempli, un e-mail reçu, un devis créé), ils déclenchent une suite d’actions dans d’autres applications. Pour une PME, ils se distinguent surtout par leur façon de facturer, par l’endroit où vos données sont hébergées et par le niveau technique qu’ils demandent à la personne qui les maintient.
Le comparatif en un tableau
| n8n | Make | Zapier | |
|---|---|---|---|
| Éditeur | n8n GmbH, Berlin | Make (groupe Celonis), Prague | Zapier, États-Unis |
| Ce qui est facturé | L’exécution complète d’un scénario, quel que soit le nombre d’étapes | Le crédit : en général 1 par module exécuté | La tâche : chaque action réussie (le déclencheur ne compte pas) |
| Prix d’entrée (offre payante en ligne) | 20 €/mois en paiement annuel (24 € au mois), 2 500 exécutions | 9 $/mois en paiement annuel (10,59 $ au mois), 10 000 crédits | 19,99 $/mois en paiement annuel (29,99 $ au mois), 750 tâches |
| Offre gratuite | Version Community à installer soi-même, essai gratuit de la version en ligne | 1 000 crédits par mois, déclenchement toutes les 15 minutes au plus | 100 tâches par mois, scénarios à 2 étapes seulement |
| Hébergement des données | Version en ligne : Francfort (Allemagne). Ou sur votre propre serveur | Europe ou Amérique du Nord, au choix à la création du compte | États-Unis (AWS), sans autre choix |
| Prise en main | La plus technique des trois | Intermédiaire, très visuelle | La plus simple |
| Le plus adapté pour | Automatisations avec IA, gros volumes, données sensibles | Scénarios à plusieurs branches avec un budget serré | Petits besoins simples, mis en place vite par vous-même |
Tarifs relevés le 3 octobre 2026 sur les pages officielles de n8n, Make et Zapier. Ils changent souvent : vérifiez-les avant de vous décider.
Ce que chaque outil compte vraiment
Le prix affiché ne dit pas grand-chose tant qu’on ne sait pas ce qui est compté. Prenons une automatisation courante : la relance d’un devis resté sans réponse. Elle tient en 5 étapes :
- Le déclencheur : un devis passe à « envoyé » depuis 3 jours sans réponse.
- Récupérer les coordonnées du client.
- Rédiger la relance avec un modèle de langage (ChatGPT, Claude ou Mistral).
- Envoyer l’e-mail.
- Noter la relance dans votre tableau de suivi.
Avec 300 relances par mois, les règles de facturation de chaque outil donnent :
| Ce qui est compté pour une relance | Pour 300 relances par mois | Offre d’entrée suffisante ? | |
|---|---|---|---|
| n8n | 1 exécution | 300 exécutions | Oui (2 500 incluses) |
| Make | Environ 5 crédits (un par module) | Environ 1 500 crédits | Oui (10 000 inclus) |
| Zapier | 4 tâches (les 4 actions) | 1 200 tâches | Non (750 incluses), il faut l’offre supérieure |
L’écart se creuse avec la longueur des scénarios. Un scénario de 15 étapes coûte toujours 1 exécution chez n8n, mais une quinzaine de crédits chez Make et 14 tâches chez Zapier. C’est pour cela que n8n devient souvent le moins cher dès que les automatisations s’allongent, en particulier celles qui font appel à l’IA, où les étapes s’enchaînent vite (lire, classer, résumer, rédiger, vérifier).
À l’inverse, pour quelques dizaines d’automatisations simples par mois, les trois tiennent dans l’offre d’entrée, et le prix les départage peu.
Où vont vos données
Pour une PME française, c’est souvent le critère qui tranche. Une automatisation fait transiter les données de vos clients : noms, téléphones, e-mails, parfois le contenu de leurs demandes.
- Zapier indique héberger les données sur des serveurs AWS aux États-Unis, y compris les données personnelles traitées pour le compte de ses clients. Il n’y a pas d’autre région au choix.
- Make propose deux zones, Europe et Amérique du Nord. Le choix se fait à la création de l’organisation et ne peut plus être changé ensuite : il faut donc choisir l’Europe dès le départ.
- n8n stocke les données de sa version en ligne à Francfort. Sa version Community peut aussi s’installer sur un serveur que vous choisissez, en France ou ailleurs en Europe : les données ne quittent alors pas votre infrastructure, en dehors des services que vous appelez vous-même.
Un point vaut pour les trois : si l’automatisation envoie un texte à un modèle de langage, ce texte part aussi chez le fournisseur du modèle. L’hébergement de l’outil d’automatisation ne règle donc qu’une partie de la question, et le choix du modèle et de ses conditions d’utilisation compte autant.
n8n est-il vraiment gratuit ?
La version Community de n8n est disponible librement. Sa licence (la « Sustainable Use License ») autorise son usage pour les besoins internes de votre entreprise, ou pour un usage personnel ou non commercial. Une PME peut donc l’installer sur son serveur et automatiser ses propres processus sans payer de licence.
Le reste a un coût : le serveur, sa sécurité, les sauvegardes, les mises à jour, et la personne qui s’en occupe quand une automatisation s’arrête. Pour une PME sans informaticien, la version en ligne de n8n ou un prestataire qui héberge et maintient l’installation reviennent souvent moins cher que le temps passé à le faire soi-même.
La prise en main, et qui maintiendra l’automatisation
- Zapier se configure par une suite de formulaires : choisir l’application, l’événement, les champs à remplir. Un dirigeant peut créer seul ses premières automatisations en une heure.
- Make affiche le scénario sous forme de schéma, avec des branches, des filtres et des boucles. Il demande un temps d’apprentissage, mais il permet de construire des scénarios plus riches que Zapier pour le même budget.
- n8n ressemble à Make dans son principe, mais il s’adresse plus clairement à un profil technique : on y écrit facilement du code quand c’est utile, on appelle n’importe quelle API, et ses fonctions d’agents IA sont les plus poussées des trois.
Reste la maintenance. Une automatisation dépend des applications qu’elle relie, et ces applications changent : un champ renommé, une connexion expirée, un modèle d’IA remplacé. Si personne n’est prévenu quand elle s’arrête, vous le découvrez le jour où un client se plaint de ne pas avoir eu de réponse. Choisissez l’outil que la personne qui va le maintenir maîtrise, que ce soit vous, un salarié ou un prestataire.
Lequel choisir selon votre situation
| Votre situation | Notre conseil |
|---|---|
| Vous voulez automatiser vous-même 2 ou 3 tâches simples, sans données sensibles | Zapier, pour sa simplicité |
| Vous voulez construire vous-même des scénarios plus riches, avec un petit budget | Make, en choisissant la zone Europe à la création du compte |
| Vos automatisations utilisent l’IA, traitent beaucoup de demandes ou des données clients | n8n, en ligne ou sur votre serveur |
| Vous ne voulez pas vous en occuper du tout | Le choix de l’outil revient alors à la personne qui construit et maintient, et elle doit pouvoir le justifier |
Ce que nous utilisons chez Menuki Studio
n8n, hébergé en Europe, est l’outil que nous utilisons le plus, mais pas le seul. Une grande partie de nos automatisations font intervenir un modèle de langage (comprendre une demande, résumer une note vocale, rédiger une relance), et les fonctions d’agents IA de n8n s’y prêtent particulièrement bien. L’hébergement en Europe simplifie aussi les questions de RGPD pour nos clients.
Si vous cherchez une agence n8n pour mettre en place et maintenir vos automatisations, c’est ce que nous faisons, à Angers et dans tout l’Anjou. Quand un autre outil convient mieux, nous le choisissons. Si votre équipe utilise déjà Make ou Zapier, nous l’utilisons aussi : elle peut ainsi lire et modifier les scénarios sans nous.
Avant de parler d’outil, nous regardons avec vous où votre entreprise peut gagner du temps et des clients, par exemple en répondant à chaque appel manqué dans la minute ou en relançant vos devis. Nous vous recommandons les automatisations qui vous font gagner le plus et l’ordre dans lequel les mettre en place, et nous vous disons lesquelles ne valent pas leur coût. Nous choisissons ensuite l’outil, puis nous construisons et faisons tourner l’ensemble. Nos tarifs sont affichés, et des exemples par métier sont sur nos pages artisans et BTP et agents immobiliers.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre n8n et Make ?
Les deux affichent les automatisations sous forme de schéma. Make facture chaque module exécuté et se prend en main un peu plus facilement. n8n facture l’exécution complète, quel que soit le nombre d’étapes, peut s’installer sur votre propre serveur et va plus loin pour les agents IA et le code.
Make ou Zapier : lequel choisir ?
Make revient moins cher dès que le volume monte : son offre d’entrée donne 10 000 crédits pour 9 $ par mois en paiement annuel, quand celle de Zapier donne 750 tâches pour 19,99 $. Make permet aussi d’héberger vos données en Europe. Zapier reste le plus simple à prendre en main, et le plus rapide pour 2 ou 3 automatisations que vous construisez vous-même.
Zapier est-il conforme au RGPD ?
Zapier héberge les données aux États-Unis. Ce transfert hors de l’Union européenne n’est pas interdit, mais il doit figurer dans votre registre des traitements et dans l’information donnée à vos clients. Si vous préférez que les données restent en Europe, Make (zone Europe) et n8n le permettent.
Peut-on passer d’un outil à l’autre ?
Il n’existe pas d’export direct d’un outil à l’autre : une automatisation se reconstruit. Pour quelques scénarios simples, c’est l’affaire de quelques heures. Pour des dizaines de scénarios reliés entre eux, mieux vaut bien choisir dès le départ.
Faut-il un outil d’automatisation pour utiliser l’IA dans son entreprise ?
Pas pour commencer. ChatGPT, Claude ou Mistral s’utilisent directement pour rédiger, résumer ou analyser. L’outil d’automatisation devient utile quand vous voulez que l’IA intervienne toute seule, au bon moment, dans vos outils.
