Automatisation IA à Angers : récupérez du temps pour vos clients, nous automatisons le reste

Les entreprises d’Angers et ce qu’elles peuvent gagner

Aldev, l’agence de développement économique d’Angers Loire Métropole, met en avant trois filières stratégiques pour le territoire : le végétal, le numérique et l’électronique professionnelle, et la santé (dossier « Angers & le végétal », juin 2023).

• Le végétal. Le même dossier recense près de 700 entreprises et exploitations dans l’agglomération, et fait d’Angers le premier bassin européen de l’hortensia, dont 80 % de la production part à l’export. Au printemps, les commandes des jardineries et des clients étrangers arrivent toutes la même semaine, souvent dans une autre langue : triées et traduites automatiquement, elles sont traitées sans retard.
• L’électronique et le numérique. Les PME industrielles de l’agglomération reçoivent chaque jour des bons de commande, des factures fournisseurs et des demandes techniques, souvent ressaisis à la main d’un outil à l’autre. Recopiés automatiquement, ils libèrent votre équipe de la saisie.
• Les services, le commerce et l’artisanat. Agences immobilières, cabinets, organismes de formation, commerces, artisans du bâtiment : c’est pour elles que Menuki Studio a été créé. Le dirigeant y fait souvent tout, et chaque demande qui reçoit une réponse pendant qu’il est avec un client peut devenir un nouveau rendez-vous.

Dans tous ces métiers, les mêmes tâches reviennent : répondre vite aux demandes, faire signer les devis, tenir les clients informés, traiter les commandes et les factures, et ne laisser passer ni une échéance ni un changement de réglementation.

Ce que l’IA peut prendre en charge dans une entreprise angevine

Type d’entreprise	Ce qui est automatisé	Ce que vous y gagnez
Artisans et entreprises du bâtiment	SMS après un appel manqué, avec vos questions et un lien pour réserver une visite, puis relance des devis	Plus de visites et de devis signés, sans y penser entre deux chantiers
Agences immobilières, cabinets, services	Qualification des demandes reçues, comptes rendus de visite ou de réunion à partir d’une note vocale	Des rendez-vous avec les bons interlocuteurs, et des soirées libérées
Organismes de formation	Réponse le jour même aux demandes de devis des entreprises, convocations et émargements envoyés à chaque session, preuves Qualiopi classées par session	Des sessions plus remplies, et un dossier d’audit prêt à tout moment
Horticulteurs et pépiniéristes	Commandes et demandes de prix des clients professionnels regroupées et résumées, réponses préparées en anglais ou en allemand pour les clients étrangers	Les commandes de saison traitées sans retard, et des clients à l’export servis dans leur langue
PME industrielles et électroniques	Bons de commande reçus par e-mail recopiés dans votre tableau ou votre logiciel, contrôle des factures fournisseurs face aux prix négociés	Moins de saisie, et les écarts de prix repérés ligne par ligne
Commerces et restaurants	Demande d’avis Google après l’achat ou le repas, réponses aux messages reçus sur Instagram ou WhatsApp	Des avis réguliers et des clients qui ont une réponse le jour même
Toutes les entreprises	Veille sur les sources que vous choisissez (URSSAF, fédération professionnelle, Journal officiel), et rappel des échéances : déclarations, renouvellement d’une assurance ou d’une qualification	Chaque semaine, un résumé de ce qui vous concerne, et plus d’échéance découverte trop tard

Techniquement, ces outils assemblent des briques connues : votre messagerie et votre agenda, un outil d’automatisation comme n8n, Make ou Hermes, et un modèle de langage (ChatGPT, Claude ou Mistral) pour comprendre une demande ou rédiger une réponse.

Notre rôle commence avant la technique. Nous regardons avec vous où vous pouvez gagner du temps et du chiffre d’affaires : les appels qui peuvent devenir des rendez-vous, les commandes de printemps qui arrivent toutes la même semaine, les factures saisies à la main. Nous vous recommandons ensuite les automatisations qui vous font gagner le plus, dans quel ordre les mettre en place, et celles qui ne valent pas leur coût. Puis nous les construisons, les relions à vos outils et les faisons tourner sans que vous ayez à y penser.

Comment nous travaillons à Angers

Paul Gaumer, fondateur de Menuki Studio, est consultant IA basé à Angers. Pendant 10 ans, il a conçu des outils utilisés chaque jour par des milliers de personnes, dans de grands groupes technologiques comme Amazon et Qonto. Il a créé Menuki Studio pour apporter ce niveau d’exigence aux entreprises d’Anjou.

1. L’audit gratuit de 15 minutes. Par téléphone ou en visio. Vous nous décrivez votre semaine type, nous vous indiquons une à trois pistes, avec ou sans IA.
2. Le diagnostic, si le projet le demande. Nous venons chez vous analyser vos méthodes de travail : d’où viennent vos clients, où partent les heures, quelles tâches reviennent chaque semaine. Vous recevez un rapport avec des recommandations chiffrées et classées selon leur impact sur votre activité.
3. La mise en place. Nous construisons la solution, vérifions avec vous qu’elle répond à vos besoins, puis la mettons en service.
4. Le suivi. Nous hébergeons, maintenons et adaptons l’outil quand vos besoins ou vos outils changent. En cas de problème, nous intervenons immédiatement, et nous nous déplaçons si nécessaire.

Réseaux et dispositifs utiles à Angers

Plusieurs structures accompagnent les entreprises angevines. Selon votre projet, l’une d’elles peut compléter notre travail ou le financer en partie.

• Aldev, l’agence de développement économique d’Angers Loire Métropole : implantation, outils de financement, mise en relation avec les réseaux d’entreprises.
• Angers Technopole, qui accompagne les projets innovants des créateurs comme des TPE et PME, et relaie localement DIVA, le dispositif régional d’accompagnement des entreprises à la data et à l’IA.
• Initiative Anjou, qui accorde en Maine-et-Loire des prêts à 0 % pour la création, la reprise, la croissance des TPE et le développement des PME, d’un montant moyen de 10 000 €.

L’IA au service de votre savoir-faire

L’IA prépare le travail : le résumé d’une demande, la trame d’un devis, la réponse à un client étranger, le compte rendu d’une réunion. Vous gardez votre temps pour votre métier et pour vos clients.

Rien de ce qui vous engage ne part chez un client sans votre validation, qu’il s’agisse d’un devis, d’un prix ou d’une réponse technique. Vous décidez jusqu’où va l’automatisation, et nous vous conseillons le bon réglage pour votre entreprise.

Les données de vos clients servent uniquement à vos échanges avec eux. Nous privilégions un hébergement en Europe, et chaque message automatique permet au client de ne plus en recevoir.

Par où commencer

Pour beaucoup d’entreprises angevines, la réponse automatique aux demandes est un bon premier pas. C’est souvent là que tout se bloque : une demande restée sans réponse agace le client, qui peut partir chez un concurrent. Cette automatisation se met en place sans changer vos outils.

L’audit gratuit de 15 minutes sert à décider ensemble de ce premier pas : vous nous décrivez votre activité, nous vous montrons où vous pouvez gagner le plus de clients et de temps, avec ou sans IA.